《云南省旅游市场秩序整治工作措施》4月15日正式施行以来,云南旅游市场整治工作情况如何?省旅发委副主任马迎春介绍:“首先要求各旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。不再对旅游购物企业进行等级评定认定,原评定的旅游购物企业不再定点接待旅游团队,所有旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管。目前,166家旅游购物店,以前评标授的牌全部摘牌,过去评的星级购物场所一律取消,以后购物均实行平民化、社区化、超市化。”
投诉方面,今年7月1日,云南开始对入滇游客进行温馨提示,内容是“欢迎您来到七彩云南旅游天堂,如果您满意,请您告诉您的朋友;如果您不满意,请您告诉我,旅游投诉电话12301”。此外,旅游市场整治效果较为明显,今年二季度和一季度相比,旅游投诉数量下降31%。今年1月至6月云南旅游投诉与去年同期相比下降41%。此外,省旅发委采取暗访督查方式,对重点涉及的5个州2个县、市进行暗访。发出旅游投诉转办件181件,对各州市督办整改清单59件,目前均已办结。
此外,在旅游市场整治中,云南省还重拳打击涉旅发生的多发性违法犯罪,针对强买强卖、欺客宰客、欺行霸市、敲诈勒索、黄赌毒等现象进行重拳打击,坚决取缔;另外,强化旅游景区景点、旅游行业场所的治安管理。针对旅客较多、治安情况复杂的地段和区域,加大警力投入,设立和完善了治安岗亭、公布了报警电话,强化了景区的治安巡逻防控。整治以来,云南省的治安防控水平有了较大提升。
针对云南旅游市场整治以后,旅游线路价格会不会大幅上涨的问题,马迎春表示:“大幅上涨是不可能的,会在一个合理的区间内。现在我们有一个市场指导价,定期将由行业协会公布,这个市场指导价可以作为一个参考。随着散客游时代的到来,带来的是个性化定制旅游。个性化、高端化定制的价格将会高一些,这个主要是按照游客所享受的服务品质来付费。”