如今，简单的自驾游已经不能满足人们旅游的需求，越来越多的人通过房车来提升旅行的品质。但是很多客户对于房车的使用规范并不了解。出行前应该要事先做好准备，无论是掌握一定的自救知识，还是找一家有保障的救援公司，都是有必要的措施。
救援公司
笔者曾经就遇到过一起因客户超速造成重大损伤的事故，不得不联系救援车处理。一般自行式房车如果不是特别大，基本都可以用救援车拖走，注意限高即可；但如果是拖挂式房车很多没有操作过，就不敢轻易施救。对于经销商来讲，签约一家靠谱的救援公司，以备不时之需是一种对客户负责的表现。
自救知识
除了被动等待施救，自救也非常重要。对于一般的小型客车来讲，除了车辆自带的充气泵、千斤顶、备胎等工具，准备一个应急救援包就可以解决很多问题。不过对于房车来讲，准备的工具就要更加完善一些。比如，充气泵一般连接车辆的点烟器即可，可是如果需要使用，就要注意电线的长度，如果是拖挂式房车，点烟器距轮胎较远，就需要将牵引车放置在房车侧面，相当于占用两条车道，还是有较大风险的。对于千斤顶和备胎来讲，某些品牌并不属于标配产品，一旦出现问题，没有备胎很不方便。当然就算有也不一定好换，以中置轴拖挂式房车为例，往往一个千斤顶没法稳定支撑起房车结构，这时就需要采用别的方法进行更换，比如，用叉车将房车一侧挑起。
灭火器看似用处不大，关键时刻却能起到一定的作用，要将它存放在触手可及的地方。最后，就是手电筒、拖车绳、搭电线、医疗急救包等都是行驶中自救的装备。未雨绸缪，房车是举家出行的选择，要给家人一个安全的保障，除了行驶中需要注意的问题以外，当房车停靠后在大家体会旅游乐趣的同时也要注意以下安全问题。
对标国外
房车是迷你的家，家具、电器、燃气等设备一应俱全，使用时要严格按照说明。部分车友在加装设备时，要防范超负荷增加电线超标造成电路过热的问题。虽然厂商在生产时十分注意安全但设备总有老化的时候，相对来说，欧洲厂商的烟感设备就显得安全许多，至少让客户第一时间知道危险的发生，为解决问题赢得了宝贵的时间。
在国外学习的经历使我了解到，国外的房车经销商在交付一辆房车之前，其检测工序不亚于一次重新安装，房车里面的设备都会检测一遍，而国内却省去了该环节。笔者就遇到过因为一只蜘蛛进入到煤气管道导致阻塞的问题，虽不是大事，但客户不得不为了解决问题而单独跑一趟。
解决方案
首先，需要厂商和总代理进行针对性指导，给经销商以要求并提供专业技术支持，而经销商作为最终接触终端客户的环节，则要落实房车救援的相关细节，这也是经销商给客户的增值服务；其次，各经销商需要组织全车车友俱乐部，如客户较少可以和厂商或总代理一起组织并建立微信群，以便第一时间解决问题；再次，经销商要和当地汽车救援公司签署合作协议，让车友遇到重大问题时可以有所依托；最后，随车赠送汽车救援包，并在交车、提车时进行使用和自救知识培训，甚至可以写入到使用说明。
随着房车在国内的热度升温，房车救援系统也会逐步被重视，厂商经销商要行动起来为大众安全保驾护航。不要等到出了事故，才因为一次无可挽回的损失带来警钟长鸣。
来源：越野E族